戴乐山背过身，从全透明落地窗玻璃望着底下如同蝼蚁一般的行人,嘴角浮起一丝冷笑。
詹姆斯暗叹一口气，闷声闷气道：“知道了。”
戴乐山的意思，让自己实施非常规手段。
时间来到傍晚。
身穿得体西装的詹姆斯早早来到向粤饭店用餐，眼睛却时不时往门口方向瞟去。
很快，门口方向进来了两张熟悉的面孔，三人视线重叠在一起，随即立即分开，就好像互不认识一般。
两人一进来，服务员便热情招待着，入座，点菜，一切正常。
随着一道道美味的菜肴上桌，两人开始吃得津津有味。
詹姆斯这边看得有点着急，别光顾着吃呀，开始你们的表演吧。
两人不负众望，其中一人吃着吃着，突然朝着地板疯狂干呕起来。
另一个男的连忙问他：“怎么了？”
干呕男指了指已经被吃到一半的肚包鸡，鸡腹中居然飘着一只完整的蟑螂。
“卧槽,蟑螂！好大只蟑螂！”另一个男的强忍住干呕的欲望,大喊道：“服务员,菜里有蟑螂，赶紧过来。”
距离最近的服务员连忙赶了过来，看到肚包鸡里的蟑螂也被吓了一跳，这种食品异物客诉，已经不是她能够处理的了，她反应飞快，及时通过对讲机联系向宇过来处理。
这反应速度正说明了她接受过良好的危机处理培训，知晓危机处理流程。
两分钟不到，向宇赶了过来，首先表明了身份，证明自己有能力有权限处理这件事，然后认证倾听了客诉顾客的说法，并表示抱歉。
“对不起有用吗？”
干呕男继续敬业干呕着，眼泪鼻涕哗啦啦不要钱似的往下流，他的同伴小眼睛男代替他发表了不满。
“先生，我们餐厅是五星级餐厅，拥有严格虫害管控，及严格的餐品出品要求，正常来讲，是不可能出现食物中有异物的情况的。”向宇不慌不忙、不卑不亢微笑道。
“你什么意思？意思就是我们在故意陷害你们咯？”
“大家都来看看，菜里有蟑螂，恶心死了，都别吃了！”小眼睛男努力睁大双眼，大肆喊叫着。
在他的努力宣传下，很多正在用餐的顾客都放下了手中的筷子，朝这边看来。
本来还不确定，现在我可以百分百确认你是故意找茬的了，向宇眼睛微眯，面不改色道：“