于是，最近去友谊商场逛女装的顾客们都受到了售货员的“微笑服务”。
最灿烂的表情说出最挖苦的话。
比如微笑脸配上：
“不买就别摸！”
“没你的尺码！”
“自己看，有的都在柜台上摆着！”
简直阴阳怪气到极点，比之前的甩脸子服务更加赶客。
眼看着销售额直线下滑，又逮不到售货员错处，商场经理坐不住了。
既然从自己人这边整改效果不佳，那就只能找别人的碴儿。
他乔装成顾客，去对面的“贩卖美好”店转了一圈。
啧啧，商品吊牌价格简直丧心病狂。
比抢钱还夸张！
一对非金非银的耳饰，竟然卖到30多块钱？
一个牛皮包要200多块！
衣服更不用说，单件就没有低于五十块钱的。
虽然友谊商场的东西也不便宜，但也没夸张到抢钱的地步。
商场经理回去琢磨一番，想个什么法子整治对方呢？
孟真这边。
友谊商场经理到店里来的时候，她就已经注意到对方。
见对方逛了一圈，不断地翻开商品价签，然后目露惊诧。
大概猜到对方是来干什么的。
她开店挣钱，动了别人的蛋糕，肯定会有人上门找碴。
不过市场那么大，她一口也吃不完。
友谊商城在东临扎根那么多年，其中的关系盘综错杂。
她一个初来乍到的商人，硬碰硬只会两败俱伤。
最好是想个法子，实现双赢。
想要双赢，就得充分了解对方的需求。
帮助对方解决痛点的同时，还能利好自己的生意。
孟真也去友谊商城的服装柜台转了一圈，做个初步的调研。
她发现，服装柜台目前存在几个问题。
首先，售货员的服务态度恶劣。
导致这个问题的原因有两点。
第一，稳定的薪资结构无法调动员工的积极性。
想要改变这点，就得重新搭建员工薪酬体系。
但钱这个事，牵一发动全身。
一旦服装柜台的售货员薪资结构变动，势必导致别的柜台员工有情绪。
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