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当舆论逐渐对“林记快点”有利时,顾清欢也开始了她的计划。她与商会的法务部门合作,将“早鲜到”涉嫌不正当竞争的证据整理成册,正式提交给市场监管部门。
顾清欢在会议中说道:“仅靠舆论的压力是不够的,法律是最有力的武器。我们要用规则的力量让他们为自己的行为付出代价。”
她带领团队从“早鲜到”的低价销售、虚假宣传、恶意中伤等多个方面搜集证据,并邀请专业律师为“林记快点”提供法律援助。
“法律战需要时间,但只要证据充分,我们一定会赢。”顾清欢的自信,让团队成员备受鼓舞。
危机之下,“林记快点”的团队空前团结。叶婉婷亲自带领后厨员工,进一步提升菜品质量;配送团队主动提出加班,全力保障订单的时效性。
“只要我们不放弃,顾客就不会放弃我们。”叶婉婷坚定地说道。
林粤生则亲自下店,倾听顾客的意见,并组织了一场消费者座谈会。在会上,他坦诚地分享了这次危机的来龙去脉,并表达了“林记快点”始终坚持品质和服务的决心。
“我们做餐饮的初心,是为了让大家吃到健康、美味的菜品。这一点,无论遇到什么困难,都不会改变。”林粤生的真诚打动了在场的每一位顾客。
危机处理的过程中,林粤生的脑海中不断浮现系统的任务提示:
任务:逆转舆论风波
目标:赢得消费者信任,完成品牌形象修复
奖励:消费者洞察技能
每当疲惫不堪时,林粤生总会想到这个任务的最终奖励。这让他更加坚定了迎难而上的信心。
就在林粤生和团队齐心协力应对危机时,“早鲜到”资本集团也在秘密筹划新的手段。他们试图通过另一家隐秘的餐饮品牌进行伪装式竞争,同时加大对“林记快点”的价格打压。
然而,林粤生已经不仅仅是一个初出茅庐的餐饮从业者。他的眼神中充满了坚毅,“既然他们不想放过我们,那就来吧。真正的强者,不是靠手段取胜,而是靠实力说话。”
清晨的阳光洒在“林记快点”新装修的招牌上,显得格外耀眼。尽管危机仍在持续,但林粤生的眼神中多了几分从容。
“早鲜到”的恶性竞争策略已经让自己在业内失去了许多盟友,但林粤生知道,仅靠舆论是不够的,必须要用更强硬的手段,让对手彻底无计可施。