星级酒店的客户群体所处的空间,那就是你的区域。”臻诚含笑道。
“那是什么区域?!”许孟的销售策略就是以集团的特色来定位服务群体,从未考虑过什么区域问题,何况臻诚所说的区域并不是地域。
“物以类聚人以群分,一个人能接受你提供的服务,那他身边的人也会接受你提供的服务,这就是你的服务区域,是以人的不断链接来扩展的。”臻诚解释他阐述的区域。
“是啊,我们的销售就是这样做的啊!”许孟还是不觉得臻诚所说与自己的销售策略有什么不同。
“你的销售策略针对的是群体,以接受你提供的服务来定位这个群体,但这个群体生活的区域中的人却并没有全部为你的服务所定位,所以你的服务还没有真正拓展到最大化,还有很大的发展空间。”臻诚很耐心。
“也就是说,让接受过我们服务的客户去影响身边的人来接受我们的服务?”许孟终于明白臻诚所说区域的意思:“你这个有点像网络平台的精准推荐。”
“那种精准推荐是强加的,而我们所要做的是影响力,将服务理念潜移默化的传播出去,灌入给所有人。”臻诚说道。