开始的时候,她取得了一些效果,但是要采取这样有规模的经营,那套办法就完全用不上。
左琳琳提出的一套管理制度,试行了一段时间以后,是证明是行之有效的,但是这一套普通版的管理制度,不能够生搬硬套到这种服务行业的管理制度上来,在许多细节的方面还要进行唯一性的修改,这样才能够做到有的放矢,才是为这个旗舰店专门打造的管理制度,虽然大的原则定下来了,那么许多细致的条款就需要更加人性化的改造,这些工作左琳琳完全可以信任。
左琳琳是学管理出身的,企业管理更是他的专业,他深深的知道,用制度管人比用人去管人要有效的多,一套行之有效的管理制度,会画两条底线和一条高压线,一条就是制度的最低的底线,所有人的行为不可以触碰的底线,凡是对这个底线有抵触或者不尊重的人,都会受到严厉的惩罚,还有一条底线就是标准底线,所有人的行为都必须按照这个制度的规范去操作,用一个模式一个声音去做同一件事情,这个标准体现也形成了企业的核心管理能力,只有把这个标准深入人心,企业才能更有凝聚力,对外更有号召力。另外一条就是高压线,企业的管理在制度的范围内完全是灵活的,但是灵活的边界,那就是以企业为中心,所有个人的行为必须围绕这个中心,凡是背离了这个中心,以个体的利益为中心的行为都是不允许的,这就是一条高压线,凡是触碰了这条高压线的人,都毫无保留的被清除出去,这就是制度的严肃性和规范性,他就像一个国家的法律制度一样,凡是碰到法律的人,那一定会得到法律的严惩,这是没有商量余地的。
但是针对以服务性和艺术性两者融合的管理团队,就需要更加精雕细琢的去考虑了,大的框架实际上只是一些原则问题,更突出的是一些细节的设置和人性化的塑造,又要有纪律上的刚性,又要有处理上的灵活性,还需要有商业上的刺激性,让这个管理团队更加充满活力,才能够永葆这家旗舰店的青春。
这家旗舰店的管理,和他以往管理的两个公司都不一样。教育机构有成型的教学大纲和案例在那里摆着,应该是一个完整的教育体系,只是把各种细节落实到位就可以了,关键在教师的培养上,家教老师这个队伍很复杂,只要控制好这些人的素质门槛儿,后边的事儿基本上就是自然而然的了,当然也有纪律性和原则性,对那些违反了这些原则的人,进行处罚和教育就可以了。
科技公司当然是比教育机构管理更难一些,科技的主体当然是人才了,既然是人才