把损失减到最小吧,我会弄清楚这件事情的幕后黑手是谁的......等我的消息!”
我没有和王兢说谢谢,却问道:“一定不会是安琪,对吗?”
王兢沉默半晌,道:“是不是安总,我现在也不敢和你肯定.......多的我不说了,你自己注意情绪,临危不乱的心态是解决公关危机的基本,我想你很清楚!”
“我明白......保持联系。”
“嗯。”
.......
挂掉电话,我的胸口异常的憋闷,却时刻提醒自己要冷静,随后又给沈曼拨打了电话。
电话接通我立即问道:“师姐,现在投资方那边反应如何?”
“我这边暂时还没有收到他们的表态,但是......但是情况很不乐观,自从吴总他们的咖啡店面世之后,我们的市场便被压缩,营业额的连续下降已经让他们产生动摇,现在又出现这个事情,简直是雪上加霜!”
“你先去试探一下他们的态度,如果他们有所动摇,我们好立即拿出应对的方案。”
“嗯,这个交给我办,你现在到哪里了?”
“我刚下飞机,两个小时后到南通,你现在就通知公司的中高层,两个小时后准时参加会议。”
.......
回到南通后,我一秒也不耽搁,立刻举行了一场危机解决商讨会,会议足足持续了3个小时,不断的有人提出解决方案,又不断的被推翻,所有人都明白,无论我们怎么解决,品牌受损已经是必然的,这样的公关危机,虽没有“三鹿事件”那么严重,但也差不了多少了,一个高端品牌的经营者,曾经有贩卖走私化妆品的经历,并造成了极其严重的使用事故,不用联想,也能感觉到对关联品牌“海景咖啡”的打击有多大。
在不安中等来了傍晚时分,曝光事件之后出现的恶果也开始显现,在南通已经有部分高端客户,要求注销会员卡,并要求我们提现里面的充值余额,当然我不相信这会完全是消费者行为,很可能是对手故意制造的退卡事件,目的是为了放大负面效应,影响消费者的判断,造成投资者的恐慌,我相信不出意外,明天我们将会在媒体上看到铺天盖地关于“海景咖啡”退卡事件的报道。
这绝对是一个筹划很久的阴谋,整个事件的突发性和必然性共存,并且还不断有负面的动力,推动整个事件往更糟的方向发展,如果不是一次精心的策划,是不会呈现出现在这种